Diese Rückerstattungsrichtlinie Geneve Peptides gilt für sämtliche Bestellungen, die über unseren Onlineshop abgeschlossen werden. Sie informiert Sie über Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen sowie beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und fairen Bestellprozess zu bieten. Gleichzeitig möchten wir sicherstellen, dass alle Rückgabeanfragen effizient, nachvollziehbar und gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet werden.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Richtlinie ausschliesslich auf Einkäufe bei Geneve Peptides bezieht. Für andere Websites oder Händler gelten deren eigene Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.
Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr storniert werden.
Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, richtet sich eine mögliche Rückgabe nach den in dieser Rückgabe Geneve Peptides beschriebenen Bedingungen.
Unser Kundenservice informiert Sie selbstverständlich darüber, ob eine Stornierung Ihrer Bestellung noch möglich ist.
Geneve Peptides legt grossen Wert auf höchste Qualitätsstandards. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe beantragen wollen, muss diese den nachfolgenden Voraussetzungen entsprechen.
Eine Rückgabe kann grundsätzlich nur geprüft werden, wenn:
Jede Rückgabe wird individuell geprüft. Die Annahme einer Rücksendung erfolgt ausschliesslich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme an Geneve Peptides zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können unter Umständen nicht angenommen oder bearbeitet werden.
Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Aus Gründen des Qualitätsmanagements, der Produktsicherheit sowie aus hygienischen und regulatorischen Gründen können bestimmte Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Diese Regelungen dienen dem Schutz aller Kundinnen und Kunden sowie der Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards für Premium Peptide Schweiz.
Sollten Sie unsicher sein, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.
Wir kontrollieren jede Bestellung sorgfältig, bevor sie unser Lager verlässt. Sollte Ihre Lieferung dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen oder nicht den bestellten Artikeln entsprechen, bitten wir Sie, uns möglichst innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt der Sendung zu kontaktieren.
Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte. Je nach Einzelfall kann eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine Geneve Peptides Rückerstattung erfolgen.
Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell, fair und transparent zu bearbeiten. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sobald Ihre Rücksendung bei Geneve Peptides eingetroffen ist, wird diese sorgfältig geprüft. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Wird die Rückgabe gemäss dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Geneve Peptides genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für Ihre Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nur erfolgen kann, wenn die zurückgesendeten Produkte den in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabebedingungen entsprechen. Produkte, welche die Voraussetzungen nicht erfüllen, können vom Umtausch oder von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Unser Ziel ist es, jede Geneve Peptides Rückerstattung transparent, fair und effizient abzuwickeln.
Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird die Zahlung schnellstmöglich veranlasst. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt jedoch von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
In den meisten Fällen erfolgt die Bearbeitung innerhalb weniger Werktage. Je nach Zahlungsmethode kann es jedoch zusätzlich einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten Sie nach einer angemessenen Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Selbstverständlich unterstützt Sie auch unser Kundenservice bei Fragen zum aktuellen Bearbeitungsstand.
Die Kosten für eine Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeanweisung an uns zurück. Unser Support informiert Sie vorab über den Ablauf sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Ein direkter Umtausch von Produkten ist grundsätzlich nur nach vorheriger Prüfung durch unseren Kundenservice möglich. Sollte ein geliefertes Produkt beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Nach Überprüfung Ihres Anliegens informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Je nach Situation kann ein Ersatzartikel versendet oder eine Rückerstattung vorgenommen werden.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine faire und kundenorientierte Lösung anzubieten. Deshalb bearbeiten wir jede Anfrage individuell und transparent.
Geneve Peptides übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen oder während des Rückversands verloren gehen, sofern diese nicht gemäss unseren Anweisungen versendet wurden.
Ebenso können wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung garantieren, wenn Produkte aufgrund unsachgemässer Lagerung, unsachgemässer Verwendung oder äusserer Einflüsse nach der Lieferung beschädigt wurden.
Diese Rückgabebedingungen Schweiz wurden erstellt, um sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch Geneve Peptides zu schützen und einen transparenten Ablauf für sämtliche Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen sicherzustellen.
Falls Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit über unsere Kontaktseite an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einer laufenden Rückerstattung oder zu den Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Geneve Peptides haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten können.
Geneve Peptides
11bis, Chemin des Pluviers
1202 Genève
Switzerland
E-Mail:
Alternativ erreichen Sie uns auch über unsere Kontaktseite. Unser Support-Team bemüht sich, sämtliche Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst. Je nach Zahlungsmethode kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.
Geöffnete, verwendete oder beschädigte Produkte sowie individuell angefertigte Bestellungen sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Nicht rückgabefähige Artikel“.
Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Rücksendekosten“ dieser Richtlinie.
Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ, der Versandrichtlinie, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie in unserer Datenschutzerklärung.
Geneve Peptides behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie Geneve Peptides jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, um Änderungen gesetzlicher Vorschriften, interner Prozesse oder unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version dieser Richtlinie wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmässig zu besuchen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Version gilt als Zustimmung zu den jeweils gültigen Bestimmungen dieser Richtlinie, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Vielen Dank, dass Sie sich für Geneve Peptides entschieden haben. Unser Anspruch ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Premium Peptide Schweiz, sondern auch einen transparenten, fairen und kundenorientierten Service zu bieten.
Mit dieser Rückgabe Geneve Peptides möchten wir klare und nachvollziehbare Informationen bereitstellen, damit Sie jederzeit wissen, wie Rückgaben, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen abgewickelt werden.
Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir unterstützen Sie kompetent und bemühen uns, jede Anfrage schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Geneve Peptides. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als Kundin oder Kunden begrüssen zu dürfen.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026